IMPORTANT : Le but d'un litige est de trouver un terrain d’entente en restant calme et courtois. Tenez vous en aux faits et n'employez pas un ton agressif ou insultant sur le coup de la colère. Beaucoup de problèmes sont simplement le résultat d'un mal-entendu ou d'une erreur involontaire. Attendez d'avoir la réponse de l'autre membre avant d'en tirer des conclusions hâtives qui pourraient envenimer la situation. Laissez à l'autre, la possibilité de s'expliquer et de corriger ses erreurs.
